?

Log in

No account? Create an account
Me

Уповзище

Психолог, психотерапевт, барефутер, літератор. Панда, змій, кіт, ондатр, равлище. Такі справи.

Previous Entry Share Flag Next Entry
Вопросы без подсказок
Me
andrzejn
Многолетняя переписка с заказчиками приучила меня не только максимально чётко и однозначно формулировать вопросы, но и предлагать несколько наиболее вероятных вариантов ответа. Иначе, опыт показывает, приходится проводить несколько итераций с дополнениями и переспрашиваниями, пока люди с той стороны поймут, о чём их спрашивают и какого рода ответ от них ожидают - а это означает несколько потерянных дней.

В живом диалоге такие подсказки вредны. Как минимум, они заранее сужают поле выбора, уменьшают вероятность удивиться неожиданному, а то и раздражают собеседников. Я уже отучился предлагать варианты, когда разговариваю голосом (ну ладно... почти отучился), а вот в личных емейлах, комментах и мессенджерах всё ещё норовлю вести себя, как в деловой переписке.

Надо бросать это дело, вот что. От лишних пары-тройки итераций никто не умрёт.

[ DW ]


  • 1
а приведи пример, как ты на письме предлагаешь сделать выбор ответа?

- Ты здесь похож на актёра X из сериала Y!

- А чем именно похож? Выражением лица, ракурсами?.. Лицом-то вроде не очень...

это не пример из деловой переписки) скажем, тебе пишут "пришлите тонну железа". ты уточняешь, какого железа и т.п.?
ну это-то и в разговоре нормально, чтобы понять, о чём речь.

Из деловой переписки - примерно так: "Пожалуйста, уточните спецификацию экрана X на странице Y. У вас там сказано: "Автоматически обновлять данные на экране при их изменениях в базе". Какие именно изменения следует учитывать? Только в основной таблице, или во всех связанных? Только введенные пользователями или автоматическими задачами тоже?"

Уточнять, конечно, нормально. Вопрос в том, чтобы предугадывать возможные вопросы и недопонимания и пытаться предлагать варианты заранее.

так ты хочешь всё предугадывать в устной беседе или отказаться от этого?

Я хочу перестать всё это предугадывать в устной беседе и неделовой переписке.

ну, полностью перестать не получится, я думаю. иначе и говорить будет не о чем...)

Ну хотя бы не предлагать варианты вслух :)

ну 1-2 варианта ничего) а вот если ты перечисляешь их всё время и штук по 20...)

п.с. мне нравится твой новый юпик, намного живее, чем предыдущие. человечнее)

Спасибо :) Мне тоже нравится.

Да, кстати. Аськи-джабберы похожи на разговор, письма - не очень. Во-первых, человек думает :), во-вторых - всего много. Правила могут быть разными

Добавить "чем-то еще?" И будет достаточно.
Ты сообщаешь о себе, т.е. о плоскости, в которой ты думаешь, и о своем языке.
Если собеседник хочет сказать о другом, он скажет.

Я наоборот учусь предлагать, хотя переписка с посткроссерами (а вам какую открытку прислать? подписанную или чистую? в конверте или без? на какой адрес?) скорее проходит как деловая. В личной вроде бы никогда и не предлагаю варианты :)

Я думаю, что если человек заведомо глупей тебя, то это очень помогает коммуникации. Например, в общении с человеком, у которого логическое мышление отсутствует, как класс, а речь крайне бедна и в основном полна междометий и слов с неясным значением я считаю это единственно возможным способом достичь хоть какого-то уровня взаимопонимания. С Ильей Юрьевичем убедилась в этом феномене, его IQ около 70.

Ну это уже чисто функционально-деловое общение получается, при такой-то разнице. Тогда можно :)

Почему же лишь функционально-деловое? :)

Просто по-другому я его вообще не понимаю и не могу просечь, понял ли он хоть что-то из того, что я сказала... :(((


Да, это очень правильный вариант манипулирования - помогает заказчикам не хотеть странного. Со всеми плюсами и минусами манипулирования.

  • 1